منحت جلوبال فاينانس العالمية البنك الأهلى المصرى جائزة « الأكثر فاعلية فى إدارة الأزمة لعام 2020» وذلك بعد تقييم الإجراءات التى اتخذتها المؤسسات المالية فى العديد من دول العالم لتخطى أزمة انتشار فيروس كورونا.

أسفرت دراسة الباحثين المتخصصين بمجلة جلوبال فاينانس عن استمرار البنك منذ تفشى الأزمة فى أداء كافة خدماته المصرفية بذات مستويات الجودة ومعدلات الاداء طوال الازمة.

قال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى إن الجائزة تعكس تطبيق البنك كافة التدابير والإجراءات الوقائية فى مختلف أعماله لحماية عملائه الذين يزيد عددهم على 14 مليون عميل تمثل النسبة الأكبر فى القطاع المصرفى فى مصر، مع الحرص على رفع معدلات وعيهم بالإجراءات والتدابير الوقائية من خلال مختلف أساليب التوعية للحث على التباعد الاجتماعى داخل الفروع وعند التعامل مع ماكينات الصراف الآلى التى يتم تزويدها بالمطهرات وقفازات وأقنعة لوقاية العملاء مع توفير أماكن انتظار للعملاء خارج الفروع وتنظيم دخولهم إلى الفرع لمنع الازدحام.

وأضافت داليا الباز نائب رئيس مجلس الادارة، أن البنك يعمل على الحد من زيارات العملاء للفروع من خلال إتاحة البنك المزيد من العمليات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت والهاتف ومركز الاتصالات مع إلغاء الرسوم على التحويلات والمدفوعات الإلكترونية.

وأوضحت أنه تم توفير ماكينات الصراف الآلى المتنقلة فى عدد من المناطق النائية، وكذلك المناطق التى خضعت للحجر الصحى الكامل فى بعض أنحاء مصر،

كما أطلق البنك نسخته الأولى من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الذى يخدم الأفراد وعملاء الشركات، ويتيح جميع الوظائف المتوفرة فى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمزيد من الراحة والسهولة فى الاستخدام للعملاء، اضافة إلى إتاحة محفظة الفون كاش العديد من الخدمات، منها الدفع للتجار الذى يمكن تنفيذه أيضًا من خلال مسح رمز الاستجابة السريع، وخدمات دفع الفواتير مع إمكانية قيام أصحاب قروض الرهن العقارى بدفع الأقساط من خلال المحفظة، مما يقلل بالتالى من حاجة العملاء إلى زيارة الفروع لسداد مدفوعاتهم فى تواريخ الاستحقاق.

ويدعم مركز الاتصال التابع للبنك العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، حيث يمكنهم طلب إصدار شهادة إدخارية جديدة وطلب التسجيل للحصول على خدمات مصرفية عبر الإنترنت أو طلب زيادة حد البطاقات للحد من التردد على فروع البنك.

وعن دعم الاقتصاد القومى فى تلك الظروف الاستثنائية، قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس الادارة ان البنك أطلق شهادات ادخارية متعددة بنسبة فائدة تبلغ 15% أو 14%، مع منح العملاء خيار تأجيل أقساط القروض لمدة ستة أشهر، كما مد البنك تاريخ سريان بطاقات الخصم الفورى وبطاقات الائتمان للحد من حركة

تنقلات العملاء ولتسريع عمليات الامداد للسلع الاستراتيجية التى يحتاج اليها المواطنون، اضافة إلى اتاحة المزيد من الفروع للعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لخدمة الموانئ المصرية الدولية.

وأشار أبو الفتوح إلى ايلاء البنك أهمية قصوى بالحفاظ على ثروته البشرية، فقد بادر البنك بتزويد موظفى الفروع بكافة الأساليب الوقائية ومواد التعقيم مع الحرص على تطهير وتعقيم كافة مقار وفروع البنك وسيارات نقل العاملين وإجراء فحص درجة الحرارة لكافة العاملين يوميًا، مع الحرص على إجراء تناوب فى الحضور للمقار لضمان استمرارية العمل لخدمة عملاء البنك، وقد شكل البنك فريق استجابة لحالات الطوارئ لـ«كوفيد-19»، ولتقديم جميع النصائح الطبية الضرورية والدعم لجميع الموظفين وأفراد أسرهم المقربين.

وأكد ان البنك لم يغفل دوره فى مختلف مجالات المسئولية المجتمعية حيث يعد أكثر البنوك مساهمة فى تلك المجالات، وقد حرص البنك على المشاركة مع اتحاد بنوك مصر وصندوق تحيا مصر ووزارة الصحة فى دعم جيش مصر الأبيض الذى يقوم بدور محورى فى الحد من انتشار فيروس كورونا من خلال توفير المعدات اللازمة للمستشفيات والمساهمة فى إعداد مبانٍ للحجر الصحي، كما أتاح التبرع من خلال حساب خاص فى أى فرع من فروع البنك أو إلكترونيًا من خلال مركز الاتصال أو تطبيق الخدمات البنكية للموبايل، إضافة إلى إلغاء إذاعة الحملة الإعلانية فى شهر رمضان لهذا العام وتوجيه قيمتها لمكافحة هذا الفيروس، حيث بلغت مساهمات البنك فى هذا المجال حوالى 800 مليون جنيه.

ويلعب البنك الأهلى دورًا كبيرًا فى رفع الثقافة المالية لديهم بمختلف الخدمات المصرفية الإلكترونية، سعيًا لتوفير السلامة للجميع وذلك من خلال حرص البنك على بث عدة أفلام تعليمية على موقع البنك، وكذا وسائل الإعلام المختلفة توضح كيفية الحصول على تلك الخدمات الإلكترونية.