قال طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المواطن فى العديد من الحالات لم يكن يستطيع إرسال شكاواه إلى الدولة لذلك استجاب سيادة الرئيس عبدالفتاح السيسى لمواطنين بفتح لهم منظومة شكاوى الإلكترونية تستقبل أنواع المخلفات والاستفسارات كافة، مشيرًا إلى أن منظومة الشكاوى تستمر فى العمل على مدار 24 ساعة تستقبل وترد على كافة المواطنين لكى تحل
مشكلتهم.
وزير الطيران يلتقي وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
وأوضح “الرفاعى” خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “صالة التحرير” المذاع عبر فضائية “صدى البلد” مساء اليوم الأحد، أن رئاسة مجلس الوزراء أمرت المنظومة برصد كافة الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعى و وسائل الإعلام المختلفة، لأفتًا إلى أن ظروف جائحة كورونا فرضت على المنظومة متابعة المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعى بجانب الخطوط الساخنة لشكاوى “16528” ،وذلك وفقًا لتوجيهات القيادة السياسية.
منظومة الشكاوى: 3 سنوات في خدمة المواطن.. بـ 2 مليون شكوى
وأكد “الرفاعى” أنه يوجد فروع لمنظومة الشكاوى فى خطوط المترو و والمطارات المختلفة، موضحًا أن الصحة والإسكان هى من أبرز الوزارات التى تتفاعل مع المنظومة بسرعة كبيرة،حرصًا على حياة المواطنين،مضيفًا أن الدولة تهتم بكل الشكاوى بشكل خاص لأن تلك الطلبات ستساهم فى حل العديد من المشكلات التى تؤرّق المواطنين.
[ad_1]
