عانت جوجل من انقطاع الخدمة في جميع أنحاء العالم، حيث تم الإبلاغ عن حالات فشل عبر خدمات الشركة، بما في ذلك Gmail وتقويم Google و YouTube.

عطل يضرب Google و YouTube و Gmail.. مشكلات في الوصول إلى خدمات جوجل كافة

بدءًا من الساعة 11.50 صباحًا بتوقيت جرينتش، بدا أن الانقطاعات أثرت على الغالبية العظمى من خدمات Google، باستثناء البحث الذي لم يتأثر إلى حد كبير.

على الرغم من الطبيعة العالمية لحالات الانقطاع، فقد أبلغت الأنظمة الآلية للشركة عن عدم وجود مشاكل لأي خدمات خلال أول 30 دقيقة من انقطاع الخدمة، عبر كل من أدوات مواجهة المستهلك وأدوات السحابة للمطورين.

في الساعة 12.25 ظهرًا، نشرت الشركة تحديثًا، قائلة: “نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على غالبية المستخدمين،

يتعذر على المستخدمين المتأثرين الوصول إلى خدمات Google“.

يبدو أن انقطاع الخدمة مرتبط بأدوات المصادقة الخاصة بالشركة، والتي تدير كيفية تسجيل المستخدمين للدخول إلى الخدمات التي يديرها كل من Google والمطورين الخارجيين.

هذا يعني أن الأدوات التي لا تعمل دون تسجيل الدخول، مثل Gmail وتقويم Google، لم تكن متاحة تمامًا.

استمرت خدمات الجهات الخارجية التي تستخدم نظام مصادقة Google في الوصول إليها للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول بالفعل، لكنها فشلت عندما حاول المستخدمون تسجيل الدخول أو الخروج من الخدمة.

فشلت خدمات مثل YouTube تمامًا للمستخدمين الذين قاموا بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب Google، ولكن يمكن الوصول إليهم في

وضع “التصفح الخاص” من أجل عرض الإصدار الذي تم تسجيل الخروج منه من الموقع، والذي استمر في العمل.

أدى الانقطاع إلى تعطل الخدمات بشدة في العديد من أماكن العمل، لا تدير Google Suite، إحدى الخدمات المتأثرة، اتصالات البريد الإلكتروني فحسب، بل تدير أيضًا الرسائل داخل المكتب من خلال خدمات Chat and Meet، والعمل الفعلي من خلال مستندات Google وجداول البيانات والعروض التقديمية.

حتى أولئك الذين يستخدمون خدمات أخرى واجهوا مشاكل، يمكن للعمال الذين يعتمدون على Slack، على سبيل المثال – تطبيق الدردشة المملوك لـ Salesforce – التحدث فقط إلى الزملاء الذين تم تسجيل دخولهم بالفعل في وقت انقطاع الخدمة.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون من المنزل، أثر الانقطاع على خدمات المنزل الذكي من Google، بما في ذلك مكبرات الصوت الذكية لـ Google Home وأجهزة ترموستات Nest وأجهزة إنذار الدخان.

أثناء عملها في الوضع الآمن من الفشل، لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات من خلال تطبيق لتغيير إعداداتهم.